一、 我們的新願景
打造「親切、便民、創新、高效率」的優質服務文化，是本所戶政團隊的共同願景。
戶政工作自人出生開始，舉凡上學、結婚、遷居至年老等重要的生命過程，正確戶籍
登記，使其成為法律上權利義務關係的依據；彙集人口資訊，做為國家施政方針之重
要參據，突顯戶政為庶政之母。戶政在業務簡化層面，除賡續配合內政部推動「戶政
e 網通計畫」、「戶籍資料數位化計畫」等多項資訊化工作外，另為擴展服務層面，
以結合企業經營理念與社會資源，強化行政機關相互聯繫等方式，創造多元化的戶政
服務；以提供服務到家等便捷、多樣化的申辦方式，形塑優質戶政親民形象。
二、 我們的服務資訊
(一) 我們的服務時間：★週一至週五上班時間：08：00~17：30中午不休息(國定假日除
外 ★例假日結婚登記時間：09:00~12:00(僅受理事先預約並完成預審之結婚登記案件)
三、 我們的服務內容
一、戶籍登記
(一)、身分登記
1、出生登記
2、認領登記
3、收養、終止收養登記
4、結婚、離婚登記
5、監護登記
6、輔助登記
7、未成年子女權利義務行使負擔登記
8、死亡、死亡宣告登記
(二)、初設戶籍登記
(三)、遷徙登記
1、遷入登記
2、遷出登記
3、住址變更登記
(四)、分(合)戶登記
二、出生地登記
三、變更、更正、撤銷及廢止登記
四、國籍之取得、喪失、回復及撤銷喪失國籍
五、國民身分證核發及身分證統一編號配賦、重複或不合邏輯處理
六、戶口名簿核發
七、戶籍謄本核發及戶籍資料閱覽
八、印鑑登記、變更、註銷及印鑑證明核發
九、道、路命名
十、門牌編釘、整(改)編或補換發
十一、門牌證明核發
十二、英文戶籍謄本核發
十三、原住民身分取得、喪失、變更回復及民族別登記
十四、自然人憑證核發
四、 我們的服務標準
(一)、依循戶政相關法規，提供民眾「適法、正確、無錯漏 」之標準化作業， 勵行「簡政便民」原則，簡化作業 流 程、縮短申辦程序，節省洽公時間、提高行政效率 。且本所全體同仁秉持「同理心的態度」，解決民眾之疑難雜症，以達到為民服務之原則。
(二)、各項申請案件處理期限：
申請事項 | 處理期間 | 備註 |
★ 一般戶籍登記案件 | 隨到隨辦 | 各項戶籍登記案件處理期限，不含疑義事項或特殊案件，須向他機關查證或函請上級機關釋示之期間。 |
★ 請領戶籍謄本 | 隨到隨辦 |
★ 印鑑登記及證明 | 隨到隨辦 |
★ 初、換領國民身分證 | 隨到隨辦 |
★ 補領身分證(附佐證文件) | 隨到隨辦 | 佐證文件：如護照、貼有照片之退伍令、畢業證書等。（駕照、健保卡、補發之畢業證書、退伍令遺失補發證明書不予採證）。 |
★ 更改姓名 (14 歲以下) | 隨到隨辦 | |
★ 更改姓名 (14 歲以上) | 隨到隨辦 |
★ 更正本名 | 隨到隨辦 |
★ 門牌編釘 | 3日內查編 |
★ 門牌證明 | 隨到隨辦 |
五、 我們的便民措施
項目 | 說明 |
★親等關聯資料申請 | 全國任一戶政事務所。 |
★遷入免辦遷出登記 | 直接至遷入地戶政事務所辦理即可。 |
★一次告知單之填發 | 申請戶籍登記手續不完全時，可索取一次告知單，避免民眾往返奔波。 |
★就近請領戶籍謄本 | 可就近向任一戶政所，申請日據時期、光復後現戶及除戶戶籍謄本。 |
★假日登記婚 | 提供假日上午 9時至12時預約受理結婚登記服務。 |
★跨所服務 | 提供縣內跨所申請英文戶籍謄本、全國任一戶籍地自然人憑證申請等服務。 |
★異地辦理 | 1.認領登記 2.收養登記 3.出生地登記 4.監護登記 5.終止收養登記 6.因認領、收養、終止收養案件須改姓與隨同改姓者之變更姓氏登記 7.戶籍地已辦妥姓名變更或更正登記者之關係人，須隨同辦理配偶姓名(養)父母姓名變更或更正者之變更或更正登記、夫妻戶籍地址不同,於辦理結婚或離婚登記時,申請冠姓、回復本姓者 8.夫妻戶籍地址不同，於辦理結婚或離婚登記時，申請冠姓、回復本姓者 9.原住民申請回復傳統姓名登記及回復漢人姓名登記 10.原住民申請回復傳統姓名或漢人姓名並列傳統姓名之羅馬拼音登記 11. 註銷監護登記 12.廢止監護登記及未成年子女權利義務行使負擔登記 13. 姓名變更宣告、離婚、撤銷離婚、撤銷結婚、死亡宣告、撤銷死亡宣告(共6項)自98年7月31日起實施 14.輔助宣告、撤銷輔助宣告(共2項)自98年11月23日實施 |
★設置專人解答戶政法令疑義及指導民眾填寫申請書表。 |
★可利用電話、網路申請戶籍謄本。 |
★推行走動式諮詢與巡迴服務、主動引導並實施奉茶。 |
六、 我們未來努力方向
(一)、建立門市觀念
建立「積極」、「親切」、「便民」之服務作法，及便利、舒適、安全之洽公環境，不讓您多等一分鐘，不多跑一趟路，輕鬆愉快完成申請案件。
(二)、設定目標管理
首重「以客為尊、縣民為先」的高效能施政目標，階段性加強同仁專業教育訓練與考核，以創造高績效員工，積極服務民眾，主動解決民困，透過親切有效率之服務持續提升民眾 滿意度。
(三)、物盡其用
同心協力，發揮整體工作潛能，用最少的錢、最少的人，做最經濟、效率的事，鼓勵戶所同仁投入各項工作之研究發展與創新措施，提供最貼切之服務。
(四)、善用現代科技
持續推動電子化作業、電子郵遞等各項網路應用，塑造數位化的網路戶政形象。
(五)、善用民間力量
善用社會資源，廣結民間熱心人士參與志工服務，除強化現有內部服務外（引導、解說）， 再結合外部資源，於人口多之社區或偏遠地區建立社區工作站或機動服務台，跨越空間障礙，便利民眾洽公。